999bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 999bd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 999bd-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট স্থাপন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন কিংবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়।

999bd বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। আমাদের 999bd সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন — সেখানে আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও তথ্য রয়েছে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য 999bd জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য।

সংজ্ঞা

999bd দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

ক) আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের নম্বর ও ছবি।
• পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সহায়তা চাওয়ার সময়: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল।
• প্রোফাইল পরিবর্তনের সময়: আপনার হালনাগাদ করা যোগাযোগের তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম।
• কার্যকলাপের লগ: লগইন সময়, পেজ ভিজিট, বেটের ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পার্সিস্টেন্ট কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

যেকোনো পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না।

999bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই নীতিমালার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করতেও এটি জরুরি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি লেনদেন যথাযথভাবে সম্পাদন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। 999bd-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০ — এই সীমা নিশ্চিত করতেও তথ্য যাচাই প্রয়োজন।

গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দিতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। এটি দ্রুত ও সঠিক সমাধান নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

প্রতারণা ও নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ও মানবিক পর্যালোচনা উভয়ই ব্যবহার করা হয়।

পণ্য উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপযোগী করতে বেনামি পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

999bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ক) পেমেন্ট অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

খ) প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe) ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এসব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং কঠোর চুক্তির আওতায় তা পরিচালিত হয়।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ঘ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি কোনো কারণে 999bd-এর ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামোতে পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পুনর্গঠনের অংশ হতে পারে। তবে তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সীমার মধ্যেই থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপ মনে রাখতে সাহায্য করে। 999bd নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

999bd শুধুমাত্র ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের সময়সীমা

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ন্যূনতম ৭ বছর।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান তদন্ত, আইনি প্রক্রিয়া বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজন থাকলে অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

999bd-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানতে পারবেন।

999bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যদিও কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ ত্রুটিমুক্ত নয়, আমরা ঝুঁকি সর্বনিম্নে রাখতে প্রতিনিয়ত কাজ করি।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পড়া যায় না।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও আইডিএস সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্থানে রক্ষিত থাকে।

আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

999bd সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করবেন।

999bd যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 999bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ রইলো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে 999bd-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যে কোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ দাখিলের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করা হবে। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।